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Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué requisitos necesito para la contratación?
  2. ¿Voy a tener oficina donde trabajar?
  3. ¿Dónde están ubicados?
  4. ¿Cómo funciona la recepción de llamadas?
  5. ¿Tiene un costo el enlace telefónico, que es?
  6. ¿Qué es eso del correo de voz, para que sirve?
  7. ¿Voy a tener servicios como de una secretaria normal?
  8. ¿El servicio es las 24hrs?
  9. ¿Pueden recibir paquetes (por correspondencia) muy grandes?
  10. ¿Me reenvían mi correspondencia hasta donde yo esté?
  11. ¿Me pueden prestar una bodega para guardar mis cosas cuando tenga una junta?
  12. ¿Qué servicio de Internet tienen, esta incluido?
  13. ¿Me pueden descontar algún servicio del paquete por que no lo voy a usar?
  14. ¿Hasta cuantos usuarios puedo tener en el servicio de la oficina virtual?
  15. ¿Qué es el portal de control en Internet?
  16. ¿Qué pasa si no necesito o no quiero usar el Domicilio Fiscal, para que sirve?
  17. ¿Cómo se realizan los pagos?
  18. No estoy en la CD. de México
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1. ¿Qué requisitos necesito para la contratación?

- Persona Física: ¢ Identificación Oficial con Fotografía (IFE o Pasaporte) ¢ 1 comprobante de domicilio (Telmex, Luz o Bancario) no mayor a 3 meses. ¢ RFC en caso de tenerlo.
- Persona Moral: ¢ Identificación Oficial con Fotografía (IFE o Pasaporte) del representante Legal) ¢ 1 comprobante de domicilio (Telmex, Luz o Bancario) no mayor a 3 meses y del representante legal. ¢ RFC en caso de tenerlo. (de la empresa)

2. ¿Voy a tener oficina donde trabajar?

La idea es que Ud. pueda trabajar desde su casa, calle u otro lugar, teniendo toda la Imagen y Servicios de una oficina real, sin pagar el costo de una oficina normal que podría ser mayor a $10,000 pesos.

3. ¿Dónde están ubicados?

- Estamos en Lomas de Tecamachalco, a 10 minutos del centro Banamex. Que es una zona privilegiada, comercial, lujo y de alto status. Estamos al centro entre Polanco (15min), Santa Fe (15 min.), Interlomas (10min) y Las Lomas. Con perfectos accesos a Periférico, Circuito Interior, Viaducto, Legaría y casi a la salida de Av. de las Palmas. - Ubicado en Naucalpan Estado de México casi con el límite del DF (Deleg. Miguel Hidalgo). - Próximamente en Reforma Centro Distrito Federal.

4. ¿Cómo funciona la recepción de llamadas?

Le vamos a otorgar una número telefónico para Ud, por ejemplo, 52939450, el cual va a ser contestado por nuestras recepcionistas, a nombre de Ud o su empresa. Y según sus instrucciones tomaremos el mensaje de su cliente, enviándoselo al momento por correo electrónico (ejemplo: ¿Se encuentra el Sr. Pérez?… Por el momento no se encuentra en la oficina, le desea dejar algún mensaje?…

5. ¿Tiene un costo el enlace telefónico, que es?

Tiene un costo de enlace de $3 mas la llamada telefónica, En caso de ser enlace Local es de $3 pesos mas $1.48 por toda la llamada, que es lo que cobra Telmex, o bien si es a celular o larga distancia seria de $3 mas la llamada por minuto.

6. ¿Qué es eso del correo de voz, para que sirve?

Es un servicio especializado y personalizado para atender sus llamadas, fuera del horario de servicio, mediante un sistema pre-grabado, donde sus clientes dejarán su mensaje. - Podrá Ud, recuperar sus mensajes, desde cualquier parte donde se encuentre mediante una llamada telefónica, utilizando una contraseña.

7. ¿Voy a tener servicios como de una secretaria normal?

Ud contará con el servicio de recepción de todas sus llamadas telefónicas. En caso de requerir servicios diferentes a éste, podremos apoyarle con un servicio secretarial adicional. (por ejemplo puede utilizarse para dar información de sus productos y servicios, llevar su agenda, o cualquier cosa que Ud requiera. El costo dependerá de la cantidad y servicio específico, el cual haríamos una cotización formal, aproximadamente el costo por hora de secretaria es de $95 pesos, y puede dividirse en fracciones de tiempo).

8. ¿El servicio es las 24hrs?

Su línea telefónica estará activa las 24hrs, sin embargo, la recepción de sus llamadas por parte de nuestras recepcionistas, será de 08:30 a 18:30 de lunes a viernes, y fuera de ese horario entrara a funcionar automáticamente su correo de voz.

9. ¿Pueden recibir paquetes (por correspondencia) muy grandes?

A Ud, se le asignará un buzón de correspondencia que tiene un tamaño limitado. Si usted necesita que le envíen algo de mayor tamaño, será necesario darnos un aviso previo, y que el paquete sea recogido 24hrs después de haber llegado.

10. ¿Me reenvían mi correspondencia hasta donde yo esté?

Con gusto podemos proporcionarle éste servicio tantas veces lo requiera, ya sea mediante el uso de nuestro mensajero interno, o bien por mensajería tipo DHL, el cual tendrá un costo adicional. (El mensajero interno tiene un costo por hora de $119 y el de DHL será por cotización).

11. ¿Me pueden prestar una bodega para guardar mis cosas cuando tenga una junta?

En caso que requiera mostrar algún producto en su junta, deberá traerlo y retirarlo ese mismo día. Le podemos ayudar, proporcionándole un tiempo antes de su junta, para montar su mercancía.

12. ¿Qué servicio de Internet tienen, esta incluido?

- Al utilizar la oficina o sala de juntas, cuenta con Internet de Banda Ancha incluido sin costo adicional. Ya sea vía cable de Ethernet o Inalámbrico. Ud sólo deberá traer su Laptop. En caso de requerir que nosotros le brindemos el equipo de cómputo, tendrá un costo de $90 pesos por hora.

13. ¿Me pueden descontar algún servicio del paquete por que no lo voy a usar?

Debido a ser un paquete de promoción, muchos de los servicios que incluimos, van sin costo. Por lo que el desmembrar un paquete, podría resultar más costoso.

14. ¿Hasta cuantos usuarios puedo tener en el servicio de la oficina virtual?

Usted podrá tener registrados hasta 4 usuarios, a los cuales se les tomen recados y utilicen las salas de juntas. Cada usuario adicional tendrá un costo de $90 pesos.

15. ¿Qué es el portal de control en Internet?

Es una herramienta vía Internet, en la cual Ud, llevará el control de sus mensajes escritos, recados, faxes, clientes, e instrucciones para la recepción de llamadas.

16. ¿Qué pasa si no necesito o no quiero usar el Domicilio Fiscal, para que sirve?

No pasa nada, simplemente no lo da de alta. Sirve para dar de alta su empresa o persona, ante Hacienda o IMSS, y que todos sus requerimientos y comunicados, lleguen aquí, en vez de a su domicilio u otra ubicación.

17. ¿Cómo se realizan los pagos?

Todos los servicios consumidos en el mes, así como su renta básica, serán facturados cada mes. Su factura le llegará vía correo electrónico el primer día de cada mes. Para efectuar su pago los primeros 10 días de ese mes. Mediante deposito bancario referenciado, tarjeta de crédito, vía Internet o bien Transferencia Interbancaria (para la transferencia deberá enviarnos por fax o mail su hoja de confirmación).

18. No estoy en la CD. de México

No importa, y qué mejor que tener una sucursal u oficina de representación en la CD. De México, con esto Ud, podrá dar mejor imagen a su empresa. Y podrá atender a todos los clientes que tenga en la CD. de México.

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